Contrôle qualité et service après vente

Chez Jamin Puech notre but est de créer et de proposer à notre clientèle des sacs exceptionnels, nous apportons tout notre savoir-faire à leur élaboration pour qu’ils puissent vous procurer des années de plaisir. Nous prenons soin de sélectionner les plus belles matières dans l’élaboration de nos produits, mais ceux-ci peuvent parfois présenter certaines variations dans leurs coloris ou leurs motifs, ceci est le témoignage d’une fabrication artisanale. La délicatesse de la mise en œuvre nécessite de votre part un soin particulier.

Toutes nos marchandises sont garanties authentiques, et inspectées avec le plus grand soin par notre contrôle qualité pour répondre aux exigences et critères de notre savoir- faire artisanal. Cependant, si malencontreusement vous receviez un produit défectueux ou abimé lors du transport, nous vous prions de contacter au plus vite notre service client dans un délai maximum de 48h après la livraison. Veuillez fournir le numéro de commande qui apparait sur le bon de livraison, votre adresse email et votre numéro de téléphone. Nous ferons tout notre possible pour remplacer l’article dans les meilleurs délais ou vous rembourser. Les frais de transport seront à notre charge.

Nous proposons à notre clientèle un service de réparation, au sein de notre atelier parisien. Si votre sac nécessite une réparation due à l'usure, veuillez nous faire parvenir une photo du problème rencontré. Avant toute réparation, nous vous soumettrons un devis pour approbation ainsi qu’une estimation des délais nécessaires à la réparation. Les frais d’expédition et de réparation seront à la charge du client.